Cuento con más de diez años de experiencia gestionando comunidades en todo tipo de sectores (cosmética, motor, alimentación, sector B2B, maternidad…) y todo tipo de redes.

En algunos casos, se trataba de empresas sin volumen de mensajes y en otros la dedicación de "atención al cliente" podía superar las 4 horas al día, teniendo incluso que tener un protocolo propio solo para responder a estos usuarios.

Por lo tanto, dada mi experiencia, este servicio lo gestiono de la siguiente forma:

Y con todos estos pasos, te aseguro que fidelizaremos posibles leads y los trolls, que existirán, recibirán una respuesta a su queja para al menos solucionar su problema.

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